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职位描述:  职位标签:班主任；学习指导师；学习进度主任；客户关系维护；客户服务主管；外贸；培训/教育；英语老师职位职能:客服专员/助理(非技术)投诉专员  ProgressAdvisor班主任EFEnglishFirstKids&TeensOwnSchoolNanhai,China  Synopsis:AsaProgressAdvisoratEFEnglishFirstKids&Teens,youwilljoinourserviceteamtodeliverhighqualityservicestoourstudentsfrom3-18yearsold.  Therole:TheProgressAdvisorpositionisanessentialandkeypositioninEFschools.Astheleaderofstudentserviceteam,workcloselywithsalesandacademicteamtoreachstudentssatisfactionoftheirstudyexperienceinEF.  Youwill:lHoldstudents’orientationsession,updatethestudyscheduleonlinelCommunicatewithschoolstudentsondailybasis,answerstudents’inquiresandhelpstudentssolvetheirproblems.lDealwithclients’complaintsandhelptoreachstudents’satisfactionoftheirstudyexperience.lHandoutquestionnairesandworkontheproblemtrackingsystemlAchievetherevenuetargetgivenbyCenterDirector(contractrenew) Youhave/are:lJuniorCollegegraduateorabove;educationmajorisaplusl2yearsworkingexperienceoncustomerserviceorrelatedisapluslGoodcommandEnglishbothinspeakingandwriting;goodspeakinginmandarin;lExcellentpresentationandcommunicationskillslHighpatience,strongresponsibilityforworklGoodteamplayerforworkingunderpressurelGoodcomputerskillatofficesoftware,andinternet;lWillingtoworkonweekendandhaveweekdaysoff.  EFEnglishFirstKids&TeensisaleadingcompanyinthefastgrowingandpromisingESLmarketofkids&teens.WeprovidefirstclassqualityofteachingandservicetothecustomersandvaluepeoplewhoarepassionateaboutEnglisheducationforchildrenandskillfulofdoingtheirjobs.  EFstandsfor"EducationFirst".Foundedin1965byentrepreneurBertilHult,EFisnowtheworld’slargestprivateeducationalorganization.Withamissiontobreakdownbarriersinlanguage,cultureandgeography,EFhashelpedover15millionpeopletolearnanewlanguage,discovertheworld,orearnanacademicdegree.EFoperates400schoolsandofficesinover50countrieswith34,000employees.Todate,"EducationFirst"ismorethanourcompanyname.Itisourcorporatepassion.  EFisanequalopportunityemployer.JoinEF,wepromiseyouarewardingcareerwhereyoucanmakeadifference.Tokeepupwithourworldwidegrowth,wearelookingtohiremoreglobalentrepreneurswhowanttodrivebusiness,breaknewground,andseetheworld.Ifyouthinkthiscouldbeyou,******.  班主任 部门 EF少儿英语培训中心 职位描述 作为学生服务团队的成员，与销售和教师团队紧密合作，为每位EF学员在EF的学习提供良好的服务。同时配合学校完成月度销售业绩。 背景 -你热爱文化教育行业-你是天生的解决问题专家-你擅长与人交流-你很有亲和力及耐心，总是面带微笑-你能保持专业的形象和工作风格-你能轻松面对压力-你对客户的需求非常敏感-你注重工作细节、计划性强  工作职责 -管理并维护在读学生花名册，并时时更新变更信息-及时有效地处理学生插班、转班、转校、停课等事宜-定期与老师进行沟通，为各类公开课或家长会做前期准备-按课程管理程序定期有效地与家长沟通其孩子在EF学习的情况，并及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见-维持高的客户满意度，并致力于提升客户满意度-负责课程续费工作，完成续费指标-负责各类报表的汇总及制作 核心要求 -大专及以上学历，有教育学背景者优先-2年以上工作经验，亦欢迎有海外留学背景及优秀应届毕业生-有相关客户类工作经验者优先-英语流利，能够与外籍人士直接沟通-乐于沟通，善于交流，性格开朗-做5休2，周末上班，周中休息，能承受一定工作压力,可以接受轮班制-对待工作有责任心，具有良好的协调组织能力-具有团队合作精神  工作条件&福利待遇：-市内规定的社保及公积金（五险一金）-100%报销的商业医疗报销-工作第一年可享受10天年休假-完善的晋升渠道以及培训体系-员工本人可享受免费英孚英语培训  工作地点：佛山市南海区南海大道北75号凯德广场三楼（地铁桂城上盖）   如果你自认为符合上述的一切条件，你就是我们寻找的人！加入EF，你将加入一家充满活力的公司！请将您的简历发送到e1.recruit@ef.com，并附上你最近3个月内的生活照片，并指明您所申请的职位及所在城市。